Sempre se arrependendo do que você disse e do que não disse? Como se comunicar sob estresse

Como se comunicar sob estresse - função familiar? Boss chamou você ao escritório dele? Use estas 5 etapas para se comunicar bem nos piores momentos.

Como se comunicarNão importa quão claramente você transmita seu ponto de vista em uma reunião de trabalho, ou quão renomado você seja por ter o dom da palavra, euSe você for parecido com o resto de nós, no segundo em que se encontrar em uma situação estressante, suas habilidades de comunicação podem parecer uma coisa do passado.



Funções familiares , running em um ex-parceiro, seu chefe chamando você em seu escritório…. o melhor de nós pode ficar sem fala ou dizer coisas das quais nos arrependeremos mais tarde.



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Como você pode se comunicar melhor quando o calor está alto?

5 etapas para se comunicar melhor sob estresse

Etapa 1 - Difunda o estresse físico

A razão pela qual a maioria de nós acha que comunicar um desafio sob estresse é que nossa biologia realmente leva o melhor sobre nós.O estresse causa a resposta primordial de luta, fuga ou congelamento, o que significa que sua adrenalina dispara, seu coração começa a bater forte e você se sente quente e possivelmente suado. Tudo isso torna mais difícil se concentrar e pode fazer com que você se sinta vulnerável ou emocionalmente instável.



Uma das melhores coisas que você pode fazer para ser um melhor comunicador sob estresse não tem nada a ver com falar, mas sim com reduzir sua resposta ao estresse físico. Isso permite que você tenha pensamentos mais racionais e mais claros e diminui a probabilidade de explodir emocionalmente.

Então, como você pode se forçar a relaxar quando está com a adrenalina alta?

Concentre-se em respirar profundamente, que diminui sua frequência cardíaca, sinaliza ao cérebro que não há perigo direto e tira o foco de seus pensamentos ansiosos, mesmo que apenas por um momento.



Relaxe os músculos do ombro e da mandíbulaonde a maioria de nós mantém nossa tensão.

Você também pode tentar o que é chamado de 'aterramento', colocando sua atenção em seus pés por alguns momentos. Mais uma vez, isso desvia a atenção de seus pensamentos de pânico e talvez a metáfora de seus pés no chão possa ajudá-lo a se sentir mais estável.

Se você sabe de antemão que a situação em que está entrando será estressante, um suporte físico pode ajudar.Use uma pulseira ou anel que possa usar como uma espécie de pedra de toque, tirando-o do estresse e voltando à realidade.

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Enrijecendo, segurando e depois soltando os músculos, uma técnica conhecida como relaxamento muscular progressivo , também demonstrou reduzir o estresse físico e mental.Claro, não contraia visivelmente os músculos que podem dar a outra pessoa a ideia errada, como os punhos. Atenha-se aos que não são notados, como os dedos dos pés ou o estômago.

Etapa 2 - Resolva os problemas de sua linguagem corporal

Albert Mehrabian, professor de psicologia da UCLA, é conhecido por suapesquisa mostrando que um mínimo de 55% da comunicação vem de elementos não verbais, também conhecidos como linguagem corporal. E se nossas palavras discordarem de nossas pistas físicas? Descobriu-se que as pessoas acreditam no não-verbal em vez do verbal.

Como se comunicarSe uma conversa ficar estressante, verifique se sua linguagem corporal está aberta e neutrae que você não está inconscientemente fazendo com que a outra pessoa se sinta ameaçada. Isso significa descruzar os braços e as pernas, relaxar os ombros e os músculos da mandíbula e abrir os punhos (a menos, é claro, que eles estejam sob a mesa e você esteja praticando um relaxamento muscular progressivo!).

Mantenha seu olhar relaxado e firme.Se seus olhos estão mudando para todos os lugares, isso também pode deixar a outra pessoa nervosa.

Fique de olho na proximidade.Não fique nem muito perto nem muito longe. Tenha cuidado ao se inclinar, o que pode ser visto como agressivo, a menos que eles também estejam se inclinando.

Imitar os movimentos de outra pessoa como este é chamado de 'espelhamento' em psicologia.Ocorre naturalmente nas interações sociais, como a maneira como uma pessoa sorri e outras ao redor também sorriem, e realmente ativa 'neurônios-espelho' em nossos cérebros. Quando se trata de linguagem corporal, podemos escolher espelhar os gestos de alguém, o que pode gerar uma sensação de vínculo social em seu cérebro e levar ao relacionamento, reduzindo qualquer conflito crescente.

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Etapa 3 - Ouça

A melhor coisa que você pode fazer quando está preso em uma conversa estressante é parar de falar e começar a ouvir.

Melhores habilidades de escuta fazem com que a outra pessoa não apenas se sinta ouvida e, portanto, relaxe mais, mas também que você não entenda mal o que ela diz e reaja de forma exagerada sem motivo.

Use estas dicas para ouvir melhor:

  • concentre-se apenas no que eles dizem, não no que você vai dizer a seguir, ou o grande conselho que você tem para eles, ou o que você vai jantar.Somenteo que eles estão dizendo. Pode ajudar repetir o que eles estão dizendo em sua cabeça para mantê-lo concentrado.
  • não interrompa até que eles terminem. Em absoluto. Se você não tiver certeza se eles terminaram quando fizerem uma pausa, fique à vontade para perguntar a eles.
  • use pequenas dicas não verbais para que saibam que você está ouvindo, como acenar com a cabeça ou pequeno 'mm hmms'.

Se o que eles estiverem dizendo for perturbador, respire fundo, relaxe os ombros ou tente novamente se firmar concentrando-se na respiração ou nos pés. Lembre-se de que você pode estar entendendo mal, e ainda não é hora de reagir.

Etapa 4 - Reflita de volta.

Como se comunicarEsta é uma etapa essencial da comunicação em situações estressantes que muitas pessoas ignoram. O que é uma pena, pois é a melhor maneira de evitar conflitos baseados em mal-entendidos.

Refletir envolve pegar o que a pessoa acabou de dizer e repetir para ela para obter uma confirmação de que você entendeu o que ela disse.

Em outras palavras, você resume o que eles lhe disseram. Se eles disserem que não é isso o que querem dizer, peça-lhes que expliquem novamente e reflitam novamente até que um entendimento seja alcançado. Só então é hora de passar a expressar seus pensamentos.

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Refletir também pode ser útil ao contrário.Depois de explicar seus pensamentos, você pode perguntar à outra pessoa se ela pode reformulá-la de volta para que você tenha certeza de que ainda está se entendendo.

Etapa 5 - Fale com simplicidade.

Em uma conversa estressante, é apenas quando você termina de refletir e tem certeza de que entende a outra pessoa que vale a pena expressar sua opinião. A melhor maneira de falar em uma situação estressante é a mais simples e clara possível. Para começar, use o básico sobre uma boa comunicação que você já conhece:

  • comece todas as frases com “I”(Afirmações de ‘você’ parecem culpar)
  • mantenha seu tom calmo e sincero(se sentir que a tensão aumenta, respire fundo antes de falar)
  • fale o mais claramente possível, evitando longas explicações ou raciocínio defensivo
  • atenha-se apenas ao fato, não o que você acha que pode ser verdade
  • permitir pausas(silêncio é melhor do que palavras que você não quer dizer)

Como comunicarSe a outra pessoa também estiver estressada, lembre-se de que ela pode estar tendo problemas para entender o que você está dizendo. Se eles não parecem ser compreensivos ou estão aumentando o tom,Você pode querer experimentar a 'técnica do disco quebrado'.Isso envolve repetir o seu ponto de forma clara e calma até que eles também se acalmem ou aceitem o que você está dizendo.

Lembre-se de que falar envolve simplesmente deixar algumas coisas de fora.

  • não faça promessasou compromissos que você não pode cumprir
  • mantenha todos os terceiros fora disso. Não mencione o que outra pessoa pensa ou disse. É apenas entre você e a pessoa com quem você está falando
  • mantenha todas as referências ao passadocomo outras discordâncias. O que você está lidando no presente é mais do que suficiente. (Este sozinho pode fazer maravilhas ao falar com membros da família!)
  • não use palavrões ou gíriasa outra pessoa pode ter dificuldade em entender
  • mantenha todos os conselhos fora disso. O conselho é como lenha no fogo quando se trata de uma conversa estressante

Por que o conselho não pertence a uma conversa estressante?

A questão pode ser mais: quando o conselho pertence a qualquer conversa?O conselho não solicitado causa uma reação negativa em quase todas as pessoas, e a única hora de dizer a alguém como lidar com algo é quando ela pergunta diretamente.

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O objetivo de uma conversa construtiva é sempre uma coisa - alcançar um resultado que funcione para ambas as pessoas. Portanto, ponha de lado seus conselhos e fique de olho em seu objetivo, e em como você pode alcançá-lo, ao mesmo tempo que permite que o outro alcance o deles de alguma forma. O que, é claro, pode envolver um compromisso.

Em caso de dúvida, deixe-a de fora.

Lembre-se de que uma conversa estressante não é o momento ou o lugar para trazer à tona outras questões que não sejam as que temos em mãos, relembrar velhas questões da infância ou pedir algo não relacionado, como dinheiro ou um favor.

E lembre-se - você é importante. Nunca sinta que tem que ficar em uma situação ruim.Se você alguma vez sentir que está em perigo ou ameaçado, exerça o seu direito de ir embora imediatamente.

Você sente que nunca consegue dizer o que quer dizer?

Se você se afasta de cada conversa com a sensação de que está se decepcionando, ou tem uma tendência a repassar todas as coisas que você disse e se julgar, pode ser que você . Se lutarmos para nos valorizar, pode ser muito difícil falar o que pensamos e estabelecer limites. , que pode ajudá-lo a entender por que você pode se sentir tão impotente e mostrar táticas que o ajudam a se sentir mais confortável quando se trata de comunicar o que você deseja e precisa.

Você tem alguma dica para se comunicar em situações estressantes? Compartilhe abaixo, adoramos ouvir de você!

Fotos dos Arquivos Nacionais dos EUA, Markus Tacker, Michael Coghlan, Brett Jordan